7月17日下午，市荣军优抚医院巴林特小组活动在心理咨询中心多媒体室正式开展。此次活动由医院工会牵头，医务科、护理部协助组织。活动由组长孙艳带领，16名医护人员参与，8人正式入组进行深度体验。此次活动以“理解、共情、成长”为核心理念，标志着医院在深化优质服务内涵、提升医护人员职业素养与人文关怀能力方面迈出了坚定的一步，为构建和谐、互信的医患关系注入了全新功能。

活动伊始，孙艳主任详细讲解了巴林特小组活动的功能、目标与流程，全体人员共同签署《巴林特小组活动保密协议》。随后，8名入组医护人员进入圈内开展深度体验，其余人员在圈外观摩。活动中，学员主动提供案例，组长选取了一则情绪张力较强、具有代表性的案例——一名护士因严格遵守医院规章制度，未满足患者无理要求而遭投诉。案例提供者叙述时，流露出委屈、难受、害怕与无助等情绪。在场人员通过提问补充细节、澄清事实后，案例提供者退至圈外观察圈内互动。圈内成员分别代入护士、患者、护士长、院领导、同事等不同角色，沉浸式体验角色感受并充分表达，部分成员还分享了自身类似经历的体会与想法。全程遵循“不评判、不建议”原则，营造了安全开放的交流氛围。当案例提供者回到圈内时坦言，通过活动感受到自身情绪被理解，与大家产生了强烈情感共鸣，“原来这么多人都有类似经历，自己的事其实不算什么”，困扰许久的情绪终于得以释然。 

参与人员纷纷表示，此次工会组织的体验活动让大家对医患关系中的“潜台词”有了新认知，有助于为紧张的临床工作“减压松绑”，未来将更好地运用所学技巧服务患者。 

作为聚焦医患关系的团体活动形式，巴林特小组为医护人员搭建了无评判的交流平台，在缓解职业压力、提升职业素养方面发挥着积极作用。我院工会此次牵头组织的活动成功开展，为医院持续优化医疗服务质量、构建和谐医患关系注入了新动力。

文字：余永华

图片：刘雅琳

编辑：周超

编审：周超

终审：李标